Política de reembolso
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
Última actualización: 19/05/2026
En Mamenchuka queremos que recibas tu pedido y pienses:
“vale, esto era incluso mejor de lo que esperaba”.
Si aun así tienes algún problema con tu compra, aquí te explicamos cómo gestionamos devoluciones y reembolsos.
Devoluciones
Si has realizado una compra como consumidor dentro de la Unión Europea, dispones de 30 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución.
Para iniciar una devolución, escríbenos a:
Indicando:
- número de pedido
- motivo de la devolución
- fotografías del producto si existe algún problema
Condiciones de devolución
Para poder aceptar la devolución:
- El producto debe estar en buen estado.
- Debe devolverse en su embalaje original.
- No debe presentar signos evidentes de uso indebido.
Las devoluciones aprobadas cuentan con devolución gratuita.
Productos defectuosos o pedidos incorrectos
Si tu pedido llega dañado, defectuoso o has recibido un producto incorrecto, contáctanos dentro de las primeras 48 horas desde la entrega.
Adjunta fotografías del producto y del embalaje para poder ayudarte lo antes posible.
En estos casos, asumiremos los costes necesarios y te ofreceremos:
- reemplazo del producto
o - reembolso correspondiente
Reembolsos
Una vez recibida y revisada la devolución, procesaremos el reembolso en un plazo aproximado de 5 a 10 días laborables.
El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.
Contacto
Para cualquier duda relacionada con devoluciones o reembolsos: